Le/la Superviseur(e) Sage-Femme encadre, coordonne et évalue l'équipe de sages-femmes opératrices. Elle veille à la qualité technique des réponses fournies, au respect des protocoles médicaux de l'ASFH/IPPF et assure la gestion de l'interface entre la plateforme d'écoute et le réseau de cliniques ou d'hôpitaux de référence.
Principales Missions :
- Superviser au quotidien l'équipe de sages-femmes opératrices et organiser les plannings de travail.
- Assurer le contrôle de la qualité des conseils donnés en effectuant des écoutes doubles ou des revues de dossiers d'appels.
- Résoudre les cas complexes ou conflictuels escaladés par les opératrices.
- Mettre à jour et renforcer les capacités de l'équipe sur les protocoles cliniques et l'utilisation des plateformes technologiques.
- Compiler, analyser et rédiger les rapports d'activités hebdomadaires et mensuels liés aux indicateurs de performance du service de téléassistance.
- Maintenir et développer le réseau des structures sanitaires partenaires pour fluidifier les références d'urgence.
Profil recherché &
• Qualifications :
- Diplôme : Diplôme d'État de Sage-femme (niveau Licence ou Master en santé publique/gestion de projet est hautement souhaitable).
- Licence : Licence de pratique du MSPP valide.
- Expérience : Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine de la pratique de sage-femme, dont au moins 2 ans dans un poste de supervision, de gestion d'équipe ou de coordination de projet de santé.
- Compétences techniques :
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- Solide expertise en santé sexuelle et reproductive (SSR) et gestion des urgences obstétricales.
- Capacités avérées en encadrement, formation continue et coaching d'équipe.
- Excellente maîtrise des outils informatiques, d'analyse de données de santé et de gestion de plateformes logicielles.
- Aptitudes personnelles : Leadership affirmé, rigueur organisationnelle, excellentes compétences communicationnelles (orale et écrite en Français et Anglais/Créole), sens de l'analyse et de la prise de décision rapide.