Superviseur Réseau

Description du poste

Sous la supervision du Responsable Commercial / Directeur de Développement des Affaires, le Superviseur de Réseau est responsable de la gestion, de l’animation et du développement des activités commerciales et du service après-vente au sein des réseaux BNC et BUH.

Il/Elle veille à la mise en œuvre, l’adaptation et l’amélioration continue des politiques, programmes et procédures, en s’assurant de leur alignement avec la réalité opérationnelle et les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Le titulaire du poste joue un rôle clé dans la performance commerciale du réseau, la qualité de service à la clientèle et le développement continu des compétences de l’équipe.

Tâches et responsabilités

1.Supervision et pilotage des activités

• Superviser les activités de vente et de service des équipes du réseau ;
• Fixer les objectifs de performance et en assurer le suivi ;
• Accompagner, coacher et motiver les collaborateurs ;
• Effectuer des visites terrain régulières ;
• Assurer le respect des politiques et procédures ;
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire ;
• Assurer la communication des orientations stratégiques;

2. Développement commercial

• Élaborer des plans de production et stratégies commerciales ;
• Participer à la répartition géographique du réseau ;
• Analyser les tendances du marché et de la concurrence ;
• Accompagner les équipes en prospection et promotion ;
• Assurer le suivi des opérations du réseau;

3. Formation continue et développement

• Identifier les besoins en formation ;
• Organiser et animer des formations continues ;
• Assurer le coaching terrain ;
• Suivre la progression des compétences ;
• Promouvoir une culture d’apprentissage continu;

4. Gestion des talents

• Participer au recrutement et à l’intégration ;
• Évaluer la performance et proposer des plans de développement ;
• Identifier les talents ;
• Maintenir un climat de travail sain ;
• Collaborer avec les RH;

5. Suivi et Reporting

• Produire des rapports périodiques ;
• Suivre les indicateurs de performance ;
• Organiser des réunions de suivi;

6. Représentation

• Représenter l’entreprise lors d’événements ;
• Promouvoir l’image de la compagnie.

Compétences professionnelles et relationnelles

Compétences professionnelles

• Analyse et synthèse
• Planification
• Prise de décision
• Résolution de problèmes
• Négociation
• Maîtrise de Microsoft Office

Compétences relationnelles

• Leadership
• Communication
• Travail en équipe
• Capacité à motiver

Qualités personnelles

• Leadership
• Autonomie
• Proactivité
• Intégrité
• Organisation
• Empathie
• Discrétion
• Bonne communication français/créole

Formations et expériences

• Un diplôme d’études universitaires de 4 ans en Administration, Gestion ou équivalent ;
• Un minimum 5 ans d’expérience en vente/service et un minimum 3 ans en supervision.

Conditions de travail

Le travail est situé au siège social de l’entreprise. Il peut nécessiter quelques déplacements sur le territoire national et à l’étranger.