Luxury Guesthouse Suite est un établissement d'hébergement touristique situé au Cap-Haïtien, offrant à ses clients une expérience confortable, sécurisée et personnalisée. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Manager dynamique et expérimenté pour assurer la gestion quotidienne de l’établissement.
Sous l'autorité de la Direction, le Manager est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et administrative de Luxury Guesthouse Suite. Il veille à la satisfaction des clients, à l'optimisation des revenus et au bon fonctionnement de l'établissement.
Responsabilités
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations quotidiennes de la GuestHouse ;
- Assurer la qualité de l'accueil et du service à la clientèle ;
- Veiller à la propreté, à l'entretien et à la sécurité des installations ;
- Gérer les réservations ;
- Coordonner les arrivées, départs et demandes spéciales des clients.
Gestion commerciale
- Développer la visibilité de l'établissement sur Airbnb, **** et les réseaux sociaux ;
- Mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter les réservations ;
- Assurer le suivi des avis clients ;
- Développer des partenariats avec les agences, entreprises et acteurs du tourisme.
Gestion administrative et financière
- Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels d'activités ;
- Assurer le suivi des recettes, dépenses et encaissements ;
- Contrôler les stocks et les achats nécessaires au fonctionnement de l'établissement ;
- Veiller au respect des procédures internes.
Gestion du personnel
- Superviser le personnel d’accueil, de ménage, de maintenance et de sécurité ;
- Organiser les horaires de travail ;
- Former et accompagner les employés afin de maintenir un haut niveau de service.
Profil recherché
Formation
- Licence/Diplôme universitaire ou technique en gestion hôtelière, administration des affaires, tourisme, marketing ou domaine connexe.
Expérience
- Minimum de deux (2) années d’expérience dans l'hôtellerie, l’hébergement touristique ou la gestion d’entreprise ;
- Expérience avec Airbnb, **** ou d'autres plateformes de réservation en ligne fortement appréciée.
Compétences
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Bonnes compétences en communication écrite et orale ;
- Sens de l'organisation, souci du détail, autonomie et leadership ;
- Connaissance de l’anglais appréciée.
Qualités personnelles
- Presentation professionnelle
- Honneteté et sens des responsabilités
- Disponobilité et réactivité
- Esprit d'initiative et orientation résultats
Conditions
Disponibilité pour intervenir selon les besoins de l'établissement en soirée, week-ends et jours fériés
Salaire à négocier
