L’OIM met en œuvre en Haïti un programme d’aide au loyer (Rental Assistance) visant à soutenir les personnes déplacées internes affectées par l’insécurité et les crises humanitaires. Le/la consultant(e) appuiera la mise en œuvre opérationnelle du programme, notamment l’identification, l’enregistrement, la documentation, la coordination terrain et le suivi des bénéficiaires, sous la supervision du Project Manager et du Team Leader.
Responsibilités
- Appuyer la mise en œuvre opérationnelle des activités d’aide au loyer (Rental Assistance).
- Participer au processus d’identification, de ciblage et de sélection des ménages bénéficiaires.
- Assurer l’enregistrement des ménages bénéficiaires et la gestion complète des dossiers administratifs.
- Veiller à la mise à jour et à l’exactitude des bases de données des bénéficiaires, y compris les informations relatives aux paiements et au logement.
- Appuyer la sensibilisation des bénéficiaires sur le programme, les critères d’éligibilité, le calendrier des paiements et le mécanisme de plaintes.
- Contribuer à la validation des logements selon les standards minimums d’habitabilité définis par le programme.
- Appuyer l’organisation des signatures des documents contractuels (formulaire d’inscription, contrat de bail, accords).
- Appuyer la coordination des paiements et des transferts monétaires.
- Assurer le suivi post-installation des ménages bénéficiaires et la remontée des informations relatives aux conditions de logement.
- Collecter, documenter et transmettre les plaintes, retours et préoccupations de protection des bénéficiaires.
- Exécuter toute autre tâche connexe demandée par le superviseur afin d’assurer le bon fonctionnement du programme.
Qualifications
ÉDUCATION, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES
Éducation
- Diplôme de secondaire requis.
Expérience
- Minimum 2 ans d’expérience en enregistrement des bénéficiaires, vérification, collecte de données et gestion de données ou dans des activités similaires en utilisant des questionnaires KOBO ou des logiciels similaires de collecte de données.
- Expérience en l’interaction avec bénéficiaires, gestion documentaire et interaction terrain requise., y compris avec les autorités locales, les comités des sites de déplacement et d’autres agences des Nations Unies ou ONG, tant nationales qu’internationales.
- Expérience dans la gestion des dossiers et l’interaction directe avec les populations sur le terrain, y compris la collecte des préoccupations sensibles des bénéficiaires nécessitant une remontée de l’information par la voie hiérarchique, tout en garantissant la confidentialité et la protection des données des populations affectées.
- Expérience avec des populations vulnérables souhaitée, et en maîtrisant les différents mécanismes de gestion des plaintes et des retours d’information de l’organisation afin de garantir une transmission rapide des informations aux bénéficiaires et aux personnes extrêmement vulnérables.
- Expérience avec l’OIM ou organisation similaire est un atout.
Compétences
- Expérience dans la mise en œuvre de programmes humanitaires auprès de populations déplacées ou vulnérables.
- Expérience dans les Cash-Based Interventions (CBI), l’aide au loyer (Rental Assistance), le Shelter ou d’autres programmes d’assistance aux ménages vulnérables.
- Bonne maîtrise de Microsoft Excel, Word et Outlook.
- La maîtrise d’Excel ou d’Access est souhaitable, bien qu’elle ne soit pas obligatoire pour ce poste.
- Bonne maîtrise de KOBO ou des logiciels similaires de collecte de données.
- Solides capacités organisationnelles et de gestion des données.
- Bonne communication terrain.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
LANGUES
Les langues officielles de l’OIM sont l’anglais, le français et l’espagnol.
Requise
Maîtrise du français et du créole haïtien orale et écrite.
Désirable
Connaissance de base de l’anglais.
COMPÉTENCES REQUISES
Le/La titulaire du poste doit démontrer les valeurs et compétences suivantes :
Valeurs
- Inclusion et respect de la diversité : respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles ; encourager la diversité et l’inclusion chaque fois que cela est possible.
- Intégrité et transparence : respecter des normes éthiques élevées et agir conformément aux principes/règles et aux normes de conduite de l’Organisation.
- Professionnalisme : être apte à travailler avec sang-froid, compétence et dévouement, et gérer les problèmes quotidiens en faisant preuve du discernement requis.
Compétences de base
- Travail d’équipe : mettre en place et promouvoir une bonne collaboration au sein de son unité et avec d’autres unités afin d’atteindre les objectifs communs et d’optimiser les résultats.
- Obtention de résultats : produire et obtenir de bons résultats rapidement et d’une manière axée sur les services ; privilégier l’action et faire preuve de détermination en vue d’obtenir les résultats convenus.
- Gestion et partage des connaissances : chercher en permanence à apprendre, à partager des connaissances et à innover.
- Responsabilité : s’approprier les priorités de l’Organisation et assumer la responsabilité de ses propres actes et des tâches qui lui sont déléguées.
- Communication : encourager, et contribuer à, une communication claire et ouverte ; expliquer des sujets complexes de manière instructive, stimulante et motivante.