Ce poste temporaire est basé au sein du Bureau d'appui des Nations Unies en Haïti (UNSOH). Conformément à la résolution 2793 (2025) du Conseil de sécurité, l'UNSOH a pour mandat d'apporter un soutien, principalement à la Force de répression des gangs (GSF), au Bureau intégré des Nations Unies en Haïti (BINUH), à la Police nationale haïtienne (HNP) et aux Forces armées haïtiennes dans le cadre d'opérations conjointes avec la GSF. L'UNSOH est également chargé de fournir une assistance technique à l'Organisation des États américains (OEA). Le poste est rattaché à la Section d'ingénierie. Le/la titulaire sera basé(e) à Port-au-Prince et relèvera de l'ingénieur en chef ou de la personne désignée.
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, l'assistant(e) de gestion des installations sera responsable des tâches suivantes :
Opérations
- Superviser les activités de gestion et de maintenance des installations, y compris l'attribution des tâches aux prestataires, la planification, le suivi, la coordination et le suivi des contrats et des prestations de services.
- Coordonner les services quotidiens de gestion des installations pour les locaux de la mission, les zones d'hébergement, les camps, les bureaux et les installations de soutien, y compris la maintenance, les rénovations, les remises en état, les réparations, les mises à niveau, les petits travaux de génie civil, les services de nettoyage, la lutte antiparasitaire, l'entretien des terrains, la gestion de l'espace et les services généraux de soutien aux camps.
- Appuyer la planification, la priorisation et la supervision des réparations, de la maintenance, de la rénovation, de la remise en état, de la mise à niveau et des petits travaux de génie civil pour les bâtiments conventionnels, les bâtiments temporaires, les installations préfabriquées, les réseaux, les terrains et les sites de mission.
- Assurer la coordination avec les autres unités d'ingénierie et les équipes techniques, notamment les équipes d'électricité, de CVC, de plomberie, de production d'énergie, d'eau et d'assainissement, de construction et de gestion des camps, afin de garantir la résolution rapide des problèmes liés aux installations.
- Préparer des propositions et des recommandations pour une utilisation efficace des bureaux, des hébergements et des espaces opérationnels, y compris l'affectation des espaces, les ajustements d'aménagement et l'amélioration des dispositifs de gestion des installations.
- Assure la gestion des espaces de bureaux et d'hébergement, notamment la planification de l'occupation, l'aide à la relocalisation, l'identification des besoins de maintenance et la coordination des actions correctives.
- Supervise les équipes de maintenance internes, les intervenants ponctuels et le personnel local et international affecté à l'équipe de gestion des installations en déterminant la charge de travail, les calendriers, les priorités des tâches et les exigences de performance.
- Examine, recommande pour approbation et assure le suivi des ordres de travail, des demandes de service, des tâches de maintenance et des travaux mineurs, en veillant à leur affectation appropriée aux équipes internes ou aux prestataires externes.
- Lit et interprète les spécifications, les plans techniques, les calendriers, les manuels et autres documents techniques relatifs à la maintenance, aux rénovations, aux réaménagements, aux petits travaux d'ingénierie, aux installations, aux réparations et aux mises à niveau des infrastructures.
- Inspecte et rend compte des travaux de maintenance, de réparation, de rénovation, de réaménagement, des petits travaux d'ingénierie et des services de gestion des installations réalisés par des prestataires, des fournisseurs de services ou le personnel interne, en garantissant la qualité, le respect des délais et la bonne utilisation des ressources disponibles.
- Supervise la prestation de services par les prestataires externes, notamment le nettoyage, la lutte antiparasitaire, l'entretien des espaces verts, les petits travaux, le soutien aux camps, le soutien aux hébergements de type hôtelier et les autres services de gestion des installations.
- Assure le suivi de la correction des défauts, des carences ou des travaux incomplets dans l'exécution des travaux par l'entrepreneur, y compris pendant la période de garantie ou de responsabilité pour vices cachés des contrats concernés.
- Garantit la prestation des services de gestion des installations en coordination avec les clients de la mission et les parties prenantes opérationnelles, notamment les utilisateurs des hébergements, les occupants des bureaux, la direction des camps, la logistique, la sécurité et les autres unités de soutien.
Administration
- Participe à l'élaboration des estimations de coûts pour les services de gestion des installations, les travaux d'entretien, les rénovations, les réaménagements, les petits travaux de génie civil, les contrats de service et les activités de soutien liées aux infrastructures.
- Identifie les besoins en ressources pour son domaine de responsabilité dans le cadre de la préparation du budget, de la planification des contrats, des programmes d'entretien et des priorités opérationnelles.
- Participe à l'évaluation technique des offres et des propositions pour les services de gestion des installations, les contrats d'entretien, les rénovations, les réaménagements, les petits travaux de génie civil et les services de soutien connexes.
- Prépare la certification pour l'approbation des services et travaux contractuels achevés, y compris la documentation justificative pour les paiements d'étape et l'évaluation des performances.
- Fournit des éléments pour l'évaluation des niveaux de performance du personnel local et international affecté, des équipes internes et des prestataires de services.
- Prépare des rapports d'évaluation des performances pour les prestataires de services, notamment les entreprises de nettoyage, de lutte antiparasitaire, d'entretien des terrains, de soutien aux camps, d'entretien, de rénovation, de réaménagement et de petits travaux.
- Prépare les demandes d'achat pour les travaux de maintenance, les rénovations, les remises en état, les petits travaux de génie civil, les contrats de service, l'équipement, les pièces de rechange, les matériaux, l'outillage, les consommables et les fournitures de gestion des installations.
- Émet des instructions de chantier dans les limites de son autorité déléguée, consigne les écarts, supervise et enregistre les mesures des travaux effectués et contribue à la vérification de l'avancement des travaux à des fins de paiement et de rapport.
- Tient à jour les dossiers des ordres de travail, des demandes de service, des inspections, des performances des entrepreneurs, des activités de maintenance, des défauts, des actions correctives et des besoins relatifs aux installations.
- Contribue à la rédaction des procédures opérationnelles normalisées (PON), des directives, des plans de maintenance, des listes de contrôle d'inspection et des outils de rapport relatifs aux activités de gestion des installations.
- Exécute toute autre tâche assignée par le superviseur ou le chef de section/unité.
Professionnalisme : Fierté du travail accompli et des résultats obtenus ; compétence professionnelle et maîtrise du sujet ; conscience professionnelle et efficacité dans le respect des engagements, des délais et l’atteinte des objectifs ; motivation par des considérations professionnelles plutôt que personnelles ; persévérance face aux difficultés et aux défis ; calme en situation de stress.
Responsabilité de l’intégration de la perspective de genre et de l’égalité de participation des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité.
Connaissance pratique de la gestion et de la maintenance des installations sur le terrain ou en milieu difficile, notamment la coordination de l’entretien des bâtiments, des rénovations, des réparations, des petits travaux de génie civil, des services externalisés, des services de soutien aux camps, du nettoyage, de la lutte antiparasitaire, de l’entretien des espaces verts et des activités liées à l’hébergement.
Capacité à coordonner le travail des équipes techniques et des prestataires de services pour résoudre les problèmes liés aux installations (systèmes électriques, CVC, plomberie, services publics, hébergement, bureaux et infrastructures de camp).
Capacité à superviser les ressources internes et externes, à contrôler les performances des sous-traitants, à identifier les priorités opérationnelles et à garantir la prestation de services dans les délais impartis, dans un contexte de mission complexe.
Planification et organisation : Élaboration d’objectifs clairs et cohérents avec les stratégies convenues. Identifie les activités et les tâches prioritaires et ajuste les priorités au besoin ; alloue le temps et les ressources nécessaires à la réalisation des tâches ; anticipe les risques et prévoit des solutions de rechange lors de la planification ; surveille et ajuste les plans et les actions au besoin ; utilise son temps efficacement.
Orientation client : Considère comme « clients » toutes les personnes auxquelles des services sont fournis et cherche à comprendre leur point de vue
• établit et maintient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; identifie les besoins des clients et leur propose des solutions appropriées ; surveille l'évolution de la situation à l'intérieur et à l'extérieur de l'environnement des clients afin de rester informé et d'anticiper les problèmes ; tient les clients informés de l'avancement ou des difficultés rencontrées dans les projets ; respecte les échéanciers de livraison des produits ou des services aux clients.
Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est requis.
Qualification spécifique à l'emploi
Une qualification technique, professionnelle ou technique en gestion d'installations, entretien de bâtiments, gestion de la maintenance, services de campement, exploitation hôtelière, petits travaux de génie civil, coordination des services publics, gestion de contrats, sécurité au travail ou dans un domaine connexe est souhaitable. Une expérience pertinente dans des fonctions similaires de gestion d'installations, d'entretien, de soutien aux campements, d'exploitation hôtelière, de petits travaux de génie civil, de rénovation, de réparation, de coordination des services publics ou de supervision d'entrepreneurs peut être acceptée en lieu et place de qualifications formelles spécifiques au poste.
Au moins huit (8) années d'expérience à responsabilités croissantes en gestion d'installations, entretien de bâtiments, exploitation d'installations, rénovations, remises à neuf, réparations, mises à niveau ou petits travaux d'ingénierie dans un environnement privé, commercial, de terrain ou militaire, dont au moins deux ans à des postes de supervision, sont requises.
Une expérience en planification, coordination ou supervision de petits travaux d'ingénierie, notamment les rénovations, remises à neuf, réparations, mises à niveau, modifications mineures, aménagements ou maintenance corrective de bâtiments et d'installations, est requise.
Une expérience en supervision de prestataires externes et/ou d'équipes de maintenance internes pour la gestion d'installations, l'entretien, les rénovations, remises à neuf, les réparations ou les petits travaux est requise.
Une expérience de travail sur le terrain à l'international dans des environnements difficiles, hostiles, de conflit, post-conflit, de maintien de la paix, humanitaires ou militaires est requise. Une expérience en gestion de contrats, en suivi de la prestation de services et en évaluation des performances des prestataires est souhaitable.
Une expérience en soutien à la gestion de camps, à la gestion d'hébergements, aux services hôteliers ou à l'exploitation de grands complexes est souhaitable.
Une expérience d'utilisation de systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP), de gestion d'actifs, de gestion des ordres de travail, de demandes de service ou de suivi de la maintenance, tels que Umoja ou des systèmes similaires, est souhaitable.
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour ce poste, la maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance de l’espagnol ou du français est un atout.
L'évaluation des candidats qualifiés peut comprendre un exercice d'évaluation qui peut être suivi d'un entretien axé sur les compétences.
