Agent·e Commercial·e B2B / B2C – Développement & Partenariats,

Description de l’entreprise

VELVET Blanchisserie et Pressing est une entreprise spécialisée dans les services de blanchisserie et de pressing haut de gamme, destinée à une clientèle variée, tant grand public (B2C) que professionnelle et institutionnelle (B2B). Elle propose des solutions sur mesure pour les ménages, hôtels, restaurants, entreprises et organismes publics, en mettant l’accent sur la fiabilité, la qualité de service et le respect des délais. VELVET s’engage dans une démarche responsable, avec une attention particulière portée aux procédés de nettoyage et à la satisfaction client. Rejoindre VELVET, c’est intégrer une structure en croissance, où l’esprit d’équipe, le sens du service et la relation client sont au cœur du quotidien.

Description du poste

En tant qu’Agent·e Commercial·e B2B / B2C – Développement & Partenariats, vous développez et fidélisez un portefeuille de clients à la fois particuliers (ménages, foyers) et professionnels/institutionnels à Port-au-Prince. Au quotidien, vous prospectez de nouveaux clients et partenaires (ménages pour les abonnements, hôtels, entreprises, administrations), présentez les offres de blanchisserie et pressing, réalisez des visites et négociez les contrats. Vous assurez le suivi des comptes, traitez les demandes et réclamations, coordonnez avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service et préparez des reportings commerciaux réguliers. Vous participez également à des actions de promotion et de networking pour renforcer la visibilité de VELVET. Ce poste est à temps plein et s’exerce sur site et sur le terrain, à Port-au-Prince.

Qualifications

• Compétences en vente B2B et B2C : maîtrise des techniques de prospection, négociation et gestion de portefeuille aussi bien auprès des particuliers que des professionnels.
• Compétences en relation client : sens aigu du Customer Service, capacité à gérer les demandes, réclamations et à assurer un suivi de qualité.
• Compétences en formation : aptitude à assurer des actions de Training auprès des clients ou équipes internes sur les services et procédures.
• Compétences en recherche commerciale : capacité à mener des activités de Research de marché, veille concurrentielle et identification de nouvelles opportunités.
• Connaissance du marché local : bonne compréhension des attentes des ménages et des établissements professionnels de la zone métropolitaine.
• Autres qualifications appréciées : excellente communication orale et écrite en français, sens de l’organisation, autonomie, mobilité sur le terrain, maîtrise des outils bureautiques et CRM, expérience en environnement services.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation dès maintenant à l’adresse : contact@velvetht.com en mentionnant l'intitulé du poste en objet.