Directeur(trice) du développement des programmes, de la qualité et de l’apprentissage (PQL)

Mercy Corps est une organisation internationale de premier plan, animée par la conviction qu'un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe ou de situation de détresse, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous agissons en partenariat pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, aidant ainsi les populations à surmonter l'adversité et à bâtir des communautés plus fortes. Maintenant et pour l'avenir.

Résumé du programme/département

Mercy Corps aide les communautés à développer leurs propres idées pour résoudre les problèmes les plus complexes d'Haïti, en utilisant des approches novatrices afin d'offrir aux Haïtiens de nouvelles opportunités sociales et économiques et de rendre leur pays plus sûr, plus productif et plus juste. Fondée en janvier 2010, Mercy Corps Haïti possède des bureaux à Port-au-Prince, Jérémie et Mir a Goane et emploie plus de 80 personnes qui mettent en œuvre des programmes dans les domaines de l'eau, de l'assainissement et de l'hygiène ( WASH), de l'inclusion financière, du développement économique, de l'agriculture, de la gestion des ressources naturelles et de l'aide humanitaire. Le travail de développement économique de Mercy Corps est guidé par les principes du développement inclusif et des stratégies axées sur la demande. Mercy Corps adopte une approche progressive du développement qui accompagne les communautés et les entrepreneurs, de l'aide d'urgence à des moyens de subsistance durables, jusqu'à la résilience . 

Mercy Corps Haïti traverse actuellement une transformation profonde. En tant qu'organisation à vocation catalytique, notre impact futur sera de plus en plus axé sur la durabilité et la transformation, afin de soutenir des améliorations durables dans la vie des communautés que nous servons. Cette ambition s'appuiera sur plusieurs leviers clés, notamment : des programmes fondés sur des données probantes, la production de connaissances pour influencer le changement systémique, l'amplification de notre impact grâce à Mercy Corps et à ses partenaires stratégiques, une gestion des connaissances et une mesure d'impact renforcées, des partenariats et des alliances élargis, un engagement accru en faveur de l'égalité des sexes et de la diversité, ainsi que des actions de plaidoyer et de collecte de fonds stratégiques.

Résumé général du poste

En tant que membre de l'équipe de direction en Haïti, le/la directeur/directrice du développement, de la qualité et de l'apprentissage des programmes (DQA) est responsable de la mobilisation des différentes fonctions pour l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie du programme pays, l'élaboration des plans annuels et le reporting des résultats. Il/Elle veille au développement et à la mise en œuvre de programmes innovants, de haute qualité et fondés sur des données probantes, contribuant à la stratégie mondiale de Mercy Corps et à la nouvelle vision stratégique de Mercy Corps Haïti. Le/La directeur/directrice DQA s'assure de la mise en place d'un système robuste de suivi, d'évaluation, de redevabilité et d'apprentissage (SERA), de l'implication du bureau pays dans la collecte et l'utilisation des données probantes, de leur partage au sein de l'organisation mondiale et de l'utilisation de données fiables pour la prise de décision. Un aspect essentiel de ce rôle consiste à renforcer les capacités, à encadrer et à former les responsables de programmes/projets afin de garantir la qualité des programmes conformément aux normes mondiales et aux indicateurs clés de performance. En tant que cadre supérieur au sein du bureau pays, il/elle représente l'organisation auprès du gouvernement, des bailleurs de fonds, des partenaires, des organisations homologues et autres acteurs. Le directeur de PQL soutient le positionnement stratégique auprès des donateurs et des partenaires et pilote la conception des projets afin de garantir que la stratégie du bureau de pays puisse être mise en œuvre conformément à la vision de Mercy Corps.

En tant que membre de l'équipe dirigeante du bureau pays, le/la directeur/directrice du développement des programmes, de la qualité et de l'apprentissage doit faire preuve d'un leadership agile.  Ce rôle est essentiel pour définir et mettre en œuvre l'orientation stratégique des programmes de Mercy Corps en Haïti, garantissant ainsi leur pertinence, leur cohérence, leur sécurité et leur impact. Il est primordial que ce/cette directeur/directrice établisse et entretienne des relations solides avec les différents services du programme pays.

Responsabilités essentielles du poste

STRATÉGIE ET ​​VISION , PLANIFICATION ET RAPPORTS

• Diriger le développement/la mise à jour de l'analyse du contexte national en veillant à la participation de la communauté, des partenaires et des autres parties prenantes, le cas échéant.
• Diriger l'équipe de direction pour élaborer/mettre à jour et faire progresser la stratégie du programme pays, conformément à la stratégie mondiale.
• Assurer le leadership en matière d’élaboration du plan annuel de mise en œuvre du pays, de suivi des progrès accomplis par rapport à ce plan et de réalisation d’un rapport annuel de pays précis et remis dans les délais impartis sur les résultats et l’impact, conformément au cadre de résultats mondial.
• Faciliter l’élaboration et la mise en œuvre de priorités stratégiques thématiques et transversales, conformément à la stratégie du programme de pays, y compris l’égalité des sexes, afin d’orienter les programmes actuels et futurs de Mercy Corps et les principes humanitaires.
• Soutenir l’appropriation et l’engagement de l’ensemble du personnel et des départements envers la stratégie du programme pays grâce à une communication claire, des retours d’information réguliers sur les progrès accomplis et l’implication de toutes les fonctions dans les mises à jour.
• Participer aux discussions et groupes de travail mondiaux pour représenter les programmes nationaux , dans le cadre de l'apprentissage pour un, dans la conception de stratégies et dans l'élaboration de politiques.
• Soutenir les processus de changement et déployer de nouvelles méthodes de travail pour améliorer la réalisation de la stratégie du programme de pays.
• Stimuler l'innovation et le leadership éclairé à tous les niveaux du bureau de pays (stratégie, programme, projet et niveau individuel).

CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT DE PROGRAMMES

• Diriger la mobilisation stratégique des ressources (financières, matérielles et humaines) et veiller à ce que le programme pays dispose toujours des ressources nécessaires pour piloter la conception et le développement des programmes.
• Collaborer avec le CD et le SMT pour définir les objectifs de financement et piloter leur mise en œuvre à tous les niveaux, en veillant à ce que l'ensemble du programme pays soit engagé et conscient de ces contributions à ces objectifs. 
• En concertation avec le directeur pays et les membres, assurer un engagement technique auprès des donateurs afin de se positionner en amont et de se préparer aux opportunités, et s'engager directement dans un travail de positionnement stratégique, le cas échéant.
• Diriger l'identification de nouvelles initiatives et opportunités répondant aux besoins identifiés et à la stratégie du pays, en coordination avec le directeur pays et les responsables de programme, ainsi qu'avec le directeur régional des programmes, le chargé de programme principal basé au siège, les conseillers techniques et les autres membres du personnel concernés.
• Jouer un rôle de premier plan dans la conception de projets/propositions innovants, notamment :
• • Collaborer avec des experts techniques au besoin afin de garantir des conceptions de haute qualité, fondées sur des données probantes et s'appuyant sur des évaluations des besoins, les enseignements tirés des programmes antérieurs et les principes des normes de programmes.
  • S’assurer que les partenaires sont identifiés et impliqués de manière appropriée dans la conception du programme, en établissant des liens avec les opérations au besoin pour les évaluations, notamment pour renforcer la prise en compte du genre dès la phase de conception.
  • S’assurer que les plans de proposition et leurs budgets comprennent des plans de suivi, d’évaluation, d’apprentissage et d’apprentissage (MEAL) robustes, alignés sur le Cadre mondial de résultats et intégrant des questions d’apprentissage essentielles.
  • Garantir que le budget du projet permettra de le réaliser conformément aux plans.
  • Intégrer la participation communautaire à la conception, le cas échéant.

QUALITÉ ET EXCELLENCE TECHNIQUE DES PROGRAMMES

• Veiller à ce que le programme de pays propose des programmes multisectoriels de haute qualité, tant dans un contexte de développement que dans un contexte humanitaire (selon le cas). 
• Surveiller et améliorer la qualité technique et opérationnelle des programmes, notamment en effectuant des visites régulières sur le terrain pour fournir des commentaires sur les critères de qualité, en sollicitant des contributions pour la conception de nouveaux programmes et en recueillant des idées d'innovation.
• Surveiller les indicateurs clés de performance du programme et, en partenariat avec d'autres fonctions, prendre des mesures pour améliorer la qualité de la plateforme de programmation afin de répondre aux normes convenues.
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur des opérations pour s'assurer que les procédures sont respectées tout au long du cycle de projet et pour l'ensemble du portefeuille. 
• S’assurer que les responsables de programmes/projets communiquent de manière proactive et régulière les exigences prévues en matière de conception, d’apprentissage et de mise en œuvre des programmes aux départements/fonctions concernés du programme pays.
• Superviser le démarrage du programme et la gestion et l'administration continues des équipes sur différents sites .
• Veiller à ce que la mise en œuvre du programme soit adaptée aux communautés et aux partenaires et conforme aux directives, principes, valeurs, normes de qualité et plan stratégique pertinents de Mercy Corps.
• Veiller à ce que les bénéficiaires soient ciblés efficacement selon des critères et des processus établis et bien définis.
• Élaborer les protocoles d'entente et les contrats des partenaires et s'assurer que ces derniers respectent leurs engagements.
• Appuyer les chefs de projet et l'équipe dans l'élaboration et l'amélioration continue des stratégies de mise en œuvre.
• Intégrer, le cas échéant, les approches communautaires, la sensibilité aux questions de genre et le renforcement des capacités dans toutes les activités.
• S’assurer que la mise en œuvre du programme se déroule dans les délais, conformément aux objectifs et au budget, en utilisant des systèmes de suivi et d’évaluation efficaces pour atteindre les impacts souhaités (gestion adaptative).
• Créer et maintenir des systèmes garantissant une utilisation efficace et transparente des ressources financières pour des rapports opportuns et informatifs, conformément aux politiques et procédures des donateurs et de Mercy Corps.
• Effectuer des visites fréquentes sur le terrain sur tous les sites de projet à des fins de suivi, de contrôle de la qualité et d'encadrement et de formation du personnel du programme.
• S’assurer que des mécanismes de retour d’information communautaires sont en place, fonctionnels et clairement communiqués au personnel et aux bénéficiaires.
• Examiner tous les projets de rapports et s'assurer qu'ils sont prêts à être soumis au siège social dans les délais impartis.
• Diriger et encadrer les responsables de programmes/projets afin de leur permettre de mener à bien la stratégie du programme pays.
• Assurer des relations de travail efficaces avec les conseillers techniques mondiaux, membres et régionaux de Mercy Corps, en obtenant le soutien technique nécessaire pour appuyer les efforts de programme et de plaidoyer, y compris en cas d'urgence.
• Veiller à ce que les experts techniques des programmes participent à des communautés de pratique plus larges, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de Mercy Corps, afin de se connecter aux approches les plus pertinentes et fondées sur des données probantes et de procéder à un examen opportun et utile des rapports de projet pour soutenir la production de rapports de qualité pour les membres et les donateurs.
• Veiller à ce que les différents secteurs techniques du Programme de pays soient coordonnés, intégrés et se soutiennent mutuellement afin d’optimiser les programmes et les projets.

GESTION DES PREUVES, DES REPAS ET DES CONNAISSANCES

• Mettre en place un système de suivi permettant d'obtenir des résultats de projet précis et en temps opportun, en intégrant le suivi, l'évaluation, la redevabilité et l'apprentissage (SEA) à l'ensemble de la mise en œuvre du programme. Cela implique d'assurer une collaboration efficace entre le personnel SEA, les spécialistes techniques, les conseillers techniques et les équipes de mise en œuvre du programme afin d'élaborer des cadres logiques, des indicateurs, des plans de mise en œuvre, des référentiels de qualité, des cadres de suivi et d'évaluation, ainsi que les outils associés.
• Piloter l'amélioration de la qualité des programmes en surveillant et en améliorant les indicateurs clés de performance (KPI) des programmes, notamment en allouant les ressources et en menant des évaluations de haute qualité pour démontrer les résultats et l'impact, et en veillant à ce que des mécanismes de responsabilisation soient en place pour tous les projets afin que les actions identifiées soient résolues, les problèmes critiques étant portés à l'attention de la haute direction.
• Veiller à ce que les travaux de recherche, d’évaluation et d’élaboration de politiques du Programme de pays contribuent à la production de données probantes pour le développement et l’amélioration de la qualité des programmes , la prise de décisions éclairées et l’influence des politiques, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du pays.
• Mettre en place des systèmes efficaces de gestion des connaissances et d'apprentissage des programmes afin de soutenir une programmation adaptative et l'innovation qui améliorent les résultats pour les enfants grâce à la prestation de services, aux politiques et au plaidoyer et aux campagnes.

GESTION DU PERSONNEL, MENTORAT ET DÉVELOPPEMENT

• Assurer un effectif adéquat au sein de l'équipe de développement et de qualité des programmes, et faire appel à un soutien technique supplémentaire en cas de besoin pour garantir une conception et une réalisation de projet de qualité.
• Veiller à ce que le personnel développe et maintienne de manière proactive ses compétences techniques, managériales et de leadership , en lui offrant des possibilités de coaching au besoin.
• Créer et maintenir un environnement de travail fondé sur le respect mutuel, où les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence.
• Favoriser la responsabilisation, communiquer les attentes et fournir un retour d'information constructif par le biais d'évaluations de performance régulières.
• Superviser, embaucher et intégrer les nouveaux membres de l'équipe selon les besoins .
• Fournir aux membres de l'équipe les informations, les outils et autres ressources nécessaires pour améliorer leurs performances et atteindre leurs objectifs.
• Contribuer aux efforts de renforcement de l'équipe nationale, aider les membres de l'équipe à identifier les options de résolution de problèmes et assurer l'intégration de tous les membres de l'équipe dans les processus décisionnels pertinents.
• Être à l'aise et capable de gérer une équipe à distance et avec des déplacements limités en fonction de la situation sécuritaire .

GESTION DES FINANCES ET DE LA CONFORMITÉ

• Veiller au respect des réglementations des donateurs et de Mercy Corps relatives à la programmation.
• Examiner les analyses de rentabilité avec les responsables financiers et de programmes afin d'identifier tout problème et d'effectuer les révisions budgétaires nécessaires.
• S’assurer que la clôture du programme commence en temps opportun afin de minimiser tout sous-dépense ou surdépense important à la fin de la subvention (c’est-à-dire que la variation finale pour toutes les subventions devrait être inférieure à 5 %) .

INFLUENCE , PLAIDOYER ET REPRÉSENTATION :

• Guider les fonctions et les axes thématiques pour identifier les enjeux de plaidoyer et les piloter au niveau national .
• S’assurer que Mercy Corps est représentée dans les réseaux pertinents .
• Développer et/ou participer à divers réseaux pour saisir les opportunités d’étendre le programme et de défendre les intérêts .
• Veiller à ce que les questions relatives au programme fassent l’objet de pressions et de plaidoyers aux niveaux national et autres .
• S’assurer que les modèles de programmation sont démontrés /documentés et mis à l’échelle conformément aux orientations stratégiques.
• Procéder à une analyse approfondie des pouvoirs et des politiques des structures, systèmes et réseaux du pays afin d'identifier les opportunités de changements législatifs, politiques, budgétaires et comportementaux au niveau national qui permettront d'atteindre les buts et objectifs stratégiques fixés par le bureau national.
• Diriger et gérer la conception et la mise en œuvre de la stratégie d'influence en coordination avec le personnel et les partenaires, en adoptant une approche intégrée de l'influence.
• Réviser et mettre à jour la stratégie de plaidoyer en fonction de l'évolution du contexte.
• Assurer des liens étroits avec les programmes et le suivi, l’évaluation, la recherche et l’apprentissage (SERA) afin que les approches de plaidoyer et de politique soient fondées sur des données probantes.
• Suivre et rendre compte des progrès accomplis en matière d'influence et de sa contribution au changement, y compris auprès des donateurs le cas échéant.

Responsabilité de supervision

Directeurs de projet, gestionnaires de programme, gestionnaire CARM , gestionnaire MEL, gestionnaire de la protection, gestionnaire du développement des programmes et des connaissances et autres membres du personnel selon les besoins .

Responsabilité

Relève directement du : Directeur pays . Travaille directement avec : Tout le personnel du programme, national et expatrié en Haïti ; les équipes de programme, d'opérations, de recrutement, de ressources humaines, de finances et de soutien technique basées au siège .

Responsabilité envers les participants et les parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir toutes les initiatives visant à garantir la transparence et la redevabilité, notamment envers les participants à nos programmes, nos partenaires communautaires, les autres parties prenantes et conformément aux normes internationales régissant l'aide humanitaire et le développement. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires à part entière dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets de terrain.

Qualifications minimales et compétences transférables

• Baccalauréat (BA/S) ou équivalent en études internationales , sciences sociales, gestion, économie ou autres domaines pertinents . Maîtrise (MA/S) souhaitée.
• Plus de 7 ans d'expérience auprès de donateurs institutionnels et privés européens et américains, y compris dans le développement de propositions.
• Plus de 5 ans d'expérience à l'étranger, dont au moins 3 ans à un poste de direction.
• Expérience en matière de gestion de programmes d'aide humanitaire et/ou de transition dans des zones touchées par l'insécurité et les catastrophes naturelles.
• Une expérience professionnelle antérieure en Haïti ou dans des contextes similaires est fortement souhaitée.
• Expérience avérée en matière de conception de programmes, de rédaction et d'élaboration de propositions, et de rapports aux donateurs.
• Posséder une formation et des connaissances approfondies en matière de conception, de suivi et d'évaluation, ainsi que de méthodologies associées. L'expérience en S&E doit inclure la réalisation d'évaluations et d'enquêtes, la conception de programmes selon une approche de cadre logique, la sélection d'indicateurs, la mise en œuvre de plans de suivi, la coordination des évaluations et l'analyse des données.
• Expérience en matière de supervision de personnel international et national, de mise en place de programmes et de travail dans des environnements difficiles.
• Expérience en gestion de programmes dans des domaines techniques pertinents, notamment le développement communautaire participatif, les moyens de subsistance, l'agriculture, l'eau et l'assainissement, la relance économique, l'autonomisation des femmes et les programmes de lutte contre les violences sexistes, la consolidation de la paix , le renforcement des capacités de la société civile et la jeunesse.
• Connaissance des exigences des principaux donateurs et des questions de conformité.
• Solides compétences en gestion et bonne compréhension des enjeux interculturels pertinents.
• Compréhension des systèmes de plaidoyer, de politique et de gouvernement du pays hôte.
• Solides compétences et expérience avérée dans la conduite de processus de planification stratégique, de gestion du changement et de gestion de programmes, y compris du point de vue des connaissances et de l'apprentissage.
• Solides compétences et expérience avérée en matière de développement de nouveaux programmes, de conception de projets et de rédaction de propositions auprès de donateurs corporatifs, de fondations et/ou d'institutions.
• Compétences en matière de formation, de renforcement des capacités, de coaching, de mentorat, de résolution de problèmes et de gestion du cycle de projet.
• Un niveau élevé de conscience de soi et une forte volonté de recevoir des commentaires pour progresser et se développer personnellement.
• Expérience avérée en tant que membre d'équipe et leader au sein d'une organisation internationale.
• Fait preuve d'une grande attention aux détails, de la capacité à suivre les procédures, à respecter les délais et à travailler de manière autonome et en collaboration avec les membres de l'équipe.
• Expérience avérée de travail efficace avec le gouvernement du pays hôte, les ONG partenaires nationales et internationales, et de collaboration avec d'autres acteurs, y compris le secteur privé.
• Une solide connaissance et une expérience pratique des protocoles de sécurité sont essentielles.
• La maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est requise.