Description du poste
Collaborer avec l'entreprise pour comprendre ses besoins et son environnement opérationnel afin de transformer les exigences commerciales en solutions exploitant les capacités informatiques et axées sur la satisfaction de l'entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive, dans les limites des pouvoirs délégués) :
- Recueillir, analyser et documenter (par exemple, au moyen de diagrammes, d'organigrammes, de modèles de données, de conceptions d'expérience utilisateur, de storyboards) les exigences commerciales pour les solutions et services informatiques conformément aux politiques, normes et stratégies du PAM.
- Communiquer les besoins de l'entreprise aux interlocuteurs métiers, pour une compréhension partagée de ces besoins et une mise en œuvre efficace des stratégies et des plans.
- Définir et suivre les besoins opérationnels jusqu'à leur mise en œuvre, en assurant une gestion efficace du changement.
- Tester et analyser les solutions informatiques et documenter leur adéquation aux exigences métier en matière de qualité et d'exactitude.
- Établir et entretenir des partenariats étroits avec les homologues commerciaux afin de répondre efficacement à leurs besoins.
- Gérer le catalogue de services des solutions informatiques proposées à l'entreprise, y compris les services actuels, les services retirés du service et ceux en cours de développement, afin d'assurer une gestion efficace des connaissances.
- Garantir l'alignement des niveaux de service informatique avec les SLA pour les solutions et services axés sur les besoins métiers. Réaliser une enquête de satisfaction auprès des clients concernant les solutions et services informatiques.
- Gérer les estimations, les analyses de rentabilité, la planification, l'identification des risques, la gestion des problèmes et des incidents afin d'assurer la mise en œuvre efficace des solutions informatiques.
- Respectez les processus, les procédures et les modèles relatifs aux fonctions de gestion des relations commerciales, d'analyse commerciale et de gestion de projets informatiques afin de garantir la conformité et la cohérence.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
Formation : Diplôme universitaire supérieur en informatique, en ingénierie ou dans un autre domaine pertinent, avec au moins trois (3) ans d'expérience professionnelle pertinente ; ou achèvement des études secondaires avec au moins cinq (5) ans d'expérience professionnelle pertinente.
EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR ACCÉDER À CE POSTE :
- A analysé les principaux problèmes techniques des projets et formulé des recommandations.
- A participé à l'analyse et à la refonte des processus métier ou des applications.
- A réalisé des analyses coûts-avantages pour appuyer la gestion de projet.
Langue : Maîtrise (niveau C) de l'anglais et de la langue du lieu d'affectation, si différente.
