En tant que membre de l'équipe de Redevabilité, vous assurez la continuité des mécanismes de feedback à l'appui du travail de Catholic Relief Services (CRS) au service des populations pauvres et vulnérables. Votre approche rigoureuse et orientée vers le service garantira que CRS Haïti applique exclusivement les meilleures pratiques et s'efforce continuellement d'améliorer l'impact de ses interventions auprès des personnes que nous servons.
L'Officier-ère de Redevabilité sera chargé de s'assurer que des mécanismes sont en place dans les programmes de CRS et de ses partenaires pour remplir des engagements clés de CRS relatifs aux normes HAP/CHS (Humanitarian Accountability Partnership/Core Humanitarian Standard) et le guide des bonnes pratiques, en particulier en ce qui concerne le partage de l'information, la participation des parties apparaît, le mécanisme de feedback, de plaintes et de réponse, et la responsabilité dans le suivi et l'évaluation ; et les politiques et procédures de suivi, d'évaluation, de redevabilité et d'apprentissage de CRS.
Rôles et principales responsabilités :
- Soutenir la coordination et la mise en œuvre de toutes les activités assignées du département telles que définies dans les plans de redevabilité, conformément aux principes et normes de qualité des programmes CRS, aux exigences du bailleur et aux bonnes pratiques.
- Travailler avec les autres membres de l'équipe de redevabilité et le personnel des projets pour développer et communiquer des messages relatifs à la redevabilité et au droit de protection des communautés dans les zones d'intervention du programme.
- Former et sensibiliser les équipes de CRS et les partenaires sur les messages relatifs au code de conduite, aux valeurs fondamentales de CRS, aux normes de standard de protection, et autres politiques pertinentes pour la redevabilité et la sauvegarde au sein des programmes.
- Supporter les projets dans la réduction des risques de protection, les moyens de rapport des informations sensibles et la confidentialité.
- Gérer la hotline de CRS de concert avec d'autres membres de l'équipe.
- Assurer le suivi et le rapport de tout défi et/ou lacune identifiée afin d'informer les ajustements au planning et au calendrier de mise en œuvre. Appuyer les partenaires dans leurs efforts de réflexion sur les expériences dans la mise en œuvre des activités de redevabilité.
- Réaliser des visites de terrain périodiques sur l'application des normes de redevabilité dans les activités de terrain et identifier les occasions d'apprentissage et de renforcement. Selon les besoins, participer aux activités de terrain ayant un niveau de risques élevés d'occurrence de cas PSEA et Redevabilité.
- Produire des rapports sur les progrès observés et intégrer les bonnes pratiques et conseils afin de les partager avec tous les projets.
Langues requises - Le créole haïtien et le français sont exigés, l'anglais est un atout.
Voyages - Déplacements fréquents sur les sites du projet. Voyages de terrain prévus jusqu'à 70%.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Formation en redevabilité et protection un atout.
- Expérience de travail avec des partenaires, application de méthodes participatives dans l'implication de la communauté.
- Expérience dans la gestion et réponse aux appels des lignes vertes (hotline) souhaitées.
- Maîtrise des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint), des applications de conférences en ligne et des réseaux de partage des connaissances.
- Connaissance des exigences et réglementations des principaux bailleurs de fonds.
- Solides compétences en réflexion critique et résolution créative des problèmes avec la capacité d'avoir des jugements sains.
- Capacités solides en gestion des relations et capacité à travailler efficacement avec des groupes culturellement divers.
- Doit être capable de travailler de façon autonome et être en mesure de représenter CRS.
- Capacité à garder la confidentialité des informations.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale et capacité à rédiger des rapports.
- Proactif(ve), plein(e) de ressources, axé sur les solutions et les résultats.
Qualifications souhaitées
- Diplôme de niveau bac+2 exigé, de préférence en sciences sociales ou autres domaines connexes.
- Minimum trois ans d'expérience professionnelle pertinente dans une ONG internationale, avec au moins une année d'expérience des programmes sur le terrain.
- Connaissance générale des principes et concepts techniques dans la redevabilité et la protection.
- Compétences et expérience en MEAL requises.
Responsabilités de supervision / Aucune
Principales relations de travail :
Interne : Equipes MEAL, HOP, Gestionnaires de projets, équipes de projets.
Externes : Les Clusters Protection, AAP et PSEA, les acteurs gouvernementaux, dirigeants et autorités locales, staff des partenaires, les parties prenantes communautaires des projets.
Qualifications
Compétences de l'agence (pour tout le personnel du CRS) :
- Responsabilité personnelle – Assume systématiquement la responsabilité de ses propres actions.
- Agit avec intégrité – Incarne systématiquement les valeurs conformes aux principes directeurs et à la mission de CRS. Est considéré comme honnête.
- Instaure et maintient la confiance – Fait preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes.
- Collabore avec les autres – Travaille efficacement au sein d'équipes interculturelles et diversifiées.
- Ouvert à l'apprentissage – Recherche des expériences susceptibles de changer de perspective ou d'offrir une opportunité d'apprendre de nouvelles choses.
Compétences en matière de leadership au sein de l'agence :
- Conduire le changement – Recherche constamment des moyens d'améliorer l'agence grâce à une culture d'agilité, d'ouverture et d'innovation.
- Développe et valorise les autres – Renforce les capacités du personnel pour qu’il atteigne son plein potentiel et améliore la performance de l’équipe et de l’organisme.
- Esprit stratégique – Comprend son rôle dans la traduction, la communication et la mise en œuvre de la stratégie de l'agence et des priorités de l'équipe.