Sous la supervision de la coordinatrice ou de la superviseure sage-femme, la sage-femme opérateur.trice assure une assistance à distance, l'orientation, le conseil et le suivi de proximité des femmes enceintes, des accouchées et des nouveau-nés. Elle joue un rôle clé dans la prévention, l'écoute et l'éducation à la santé sexuelle et reproductive par le biais des canaux de communication de l'association.
Principales Missions :
- Assurer l'accueil téléphonique, l'écoute active et l'orientation des usagères du service.
- Fournir des conseils précis et bienveillants sur la grossesse, l'accouchement, le post-partum, l'allaitement et la planification familiale.
- Évaluer à distance les signaux d'alarme ou les urgences obstétricales et référer immédiatement les patientes vers les structures de santé adaptées.
- Enregistrer systématiquement les données des appels et des consultations à distance sur la plateforme informatique dédiée.
- Participer à des campagnes de sensibilisation et d'éducation thérapeutique via les outils numériques de l'association.
Profil recherché &
• Qualifications :
- Diplôme : Être titulaire d'un diplôme d'État en Sciences Infirmières / Option Sage-femme ou d'un diplôme de Sage-femme reconnu par le Ministère de la Santé Publique et de la Population (MSPP).
- Licence : Détenir sa licence de pratique (autorisation d'exercer en Haïti) à jour.
- Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience clinique en salle d'accouchement, en consultation prénatale ou en milieu communautaire. Une expérience préalable en centre d'appels, téléassistance ou relation client est un sérieux atout.
- Compétences techniques :
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- Maîtrise des protocoles de santé maternelle et néonatale.
- Aisance avec les outils informatiques (gestion de bases de données, logiciels d'appels, suite bureautique).
- Aptitudes personnelles : Excellente capacité d'écoute, empathie, gestion du stress au téléphone, clarté dans l'expression orale (Français et Créole haïtien).